Czym właściwie jest UX i UI?

Gdy mówimy o tworzeniu skutecznych stron internetowych, prędzej czy później pojawiają się te dwa skróty. Często używane zamiennie, oznaczają jednak zupełnie coś innego – choć do sukcesu potrzebują się nawzajem.

UI (User Interface) to estetyka, "skóra" Twojej strony. To kolory, typografia, kształty przycisków, zdjęcia i animacje. Dobry UI sprawia, że strona wygląda profesjonalnie, nowocześnie i buduje zaufanie na pierwszy rzut oka.
UX (User Experience) to użyteczność i "szkielet". To sposób, w jaki użytkownik porusza się po stronie, jak szybko potrafi znaleźć poszukiwane informacje i z łatwością dokonać zakupu lub wysłać formularz.

Wyobraź sobie piękny, sportowy samochód (świetne UI). Wygląda niesamowicie, ale jeśli kierownica znajduje się na tylnym siedzeniu, a hamulec w bagażniku (tragiczny UX), nikt nie będzie chciał nim jeździć.

Dlaczego UX i UI bezwzględnie wpływają na sprzedaż?

W erze ogromnej konkurencji i przebodźcowania internautów, wrażenie, jakie strona wyrabia u odwiedzającego w ciągu pierwszych kilku sekund, jest kluczowe.

1. Budowanie wiarygodności

Zaufanie w biznesie to podstawa. Badania pokazują, że użytkownicy oceniają wiarygodność firmy na podstawie wyglądu jej strony internetowej w mniej niż 50 milisekund! Zestarzały design, niepasujące kolory czy poszarpane logo sprawiają, że firma wydaje się mało profesjonalna, co bezpośrednio odstrasza potencjalnych klientów od zostawienia w niej swoich pieniędzy.

2. Płynna podróż klienta (Customer Journey)

Dobry UX redukuje "tarcie" – czyli wszystkie przeszkody miedzy wejściem na stronę a konwersją.

Czy menu jest intuicyjne?
Czy informacje o cenie / warunkach współpracy są łatwe do znalezienia?
Czy formularz kontaktowy nie wymaga wpisywania zbyt wielu zbędnych danych?

Im prostsza i bardziej przewidywalna jest interakcja z unikalnymi elementami witryny, tym wyższy staje się współczynnik konwersji (CR - Conversion Rate).

3. Dostępność i nawigacja na urządzeniach mobilnych

Obecnie większość ruchu w internecie pochodzi ze smartfonów. Proces ten nazywamy "Mobile-First". Design, który wymaga od użytkownika "szczypania" ekranu w celu przeczytania tekstu lub wciskania mikroskopijnych linków potrafi zabić każdą sprzedaż. Intuicyjne menu typu "hamburger", odpowiednio duże przyciski, by dało się je łatwo kliknąć kciukiem – to fundamenty projektowania skoncentrowanego na użytkowniku.

Inwestycja, która się zwraca

W LarteCode doskonale wiemy, że strona ma nie tylko pięknie wyglądać – ma realizować cele biznesowe. Każdy projekt zaczynamy od zbadania potrzeb Twojej grupy docelowej, tak by stworzyć architekturę informacji, która poprowadzi użytkownika za rękę prosto do koszyka lub formularza kontaktowego.

Przemyślany projekt UX/UI to nie koszt – to inwestycja w niższe koszty pozyskania klienta i wyższą rentowność Twojego biznesu w sieci.