Syndrom „po prostu zróbmy, żeby było ładniej” Firmy bardzo często decydują się na tzw. "redesign" witryny motywując to słowami: Nasza strona wygląda już staro i brzydko, nowa powinna być bardziej nowoczesna. Angażują wtedy agencję, aby namalowała nowe interfejsy. Po kilku miesiącach pracy nowa witryna ujrzała światło dzienne. Problem w tym, że "ładna strona" bardzo często zmniejsza zyski zamiast jej zwiększać! Użytkownicy, którzy byli przyzwyczajeni do poprzedniego układu, teraz się gubią. Koszyk ukrył się za mało czytelną ikoną, a nowoczesna i minimalistyczna typografia sprawia, że starsi klienci mają problem z przeczytaniem menu. To wszystko wina pominięcia najważniejszego kroku – rzetelnego audytu User Experience (UX).
Czym jest audyt UX/UI? Audyt UX/UI to proces analizy, który jeszcze przed postawieniem pierwszej kreski przez designera ma za zadanie odpowiedzieć na fundamentalne pytania: - Co najbardziej denerwuje użytkowników na obecnej stronie? - Gdzie najczęściej „odpadają” (porzucają formularz, opuszczają stronę)? - Które elementy klikają myśląc, że to przycisk (tzw. "dead clicks")? Dzięki wykorzystaniu narzędzi śledzących (takich jak Hotjar czy MS Clarity) opieramy tworzenie nowej strony nie na przeczuciach szefa, ale na mapach skoku gałki ocznej i prawdziwych nagraniach sesji użytkowników.
Główne obszary poprawy podczas redesignu
Mobile-First – to tu ucieka Twój klient W 2026 roku wciąż można trafić na ser serwisów, których elementy interfejsu są na smartfonach zbyt blisko siebie, co skutkuje potrójnie błędnym kliknięciem przycisku. Dopasowanie wielkości obszarów interaktywnych do palca (minimum 44x44 piksele) ratuje niejeden biznes od lawinowych wyjść użytkowników z przeglądarki.
Formularze szyte na miarę Przeładowane formularze oznaczają śmierć konwersji. Audyt pomaga wyłapać miejsca, w których klientom po prostu „nie chce się wpisywać danych”. Sprowadzenie długich formularzy ofertowych do klikalnych 3-etapowych kroków, ze wskaźnikiem postępu (progress bar) potrafi podwoić napływ leadów z dnia na dzień.
Przejrzysta architektura informacji Redesign to idealny moment na wiosenne porządki w zakładkach. Jeśli nawigacja wymaga rozwijania kilku poziomów (dropdown), prawdopodobnie w połowie drogi użytkownik zmieni zdanie. Należy ułatwić podróż od lądowania, aż na sam koniec lejka zakupowego.
Tworzymy doświadczenia, które sprzedają W agencji webowej LarteCode projektowanie nowej strony zaczynamy od zmapowania ścieżki użytkownika. Wykorzystujemy nasze doświadczenie do konstruowania platform, które oprócz estetycznego zachwytu dają to, co kluczowe: bezbolesny i intuicyjny proces zakwaterowania klienta, sam koniec - ujęcia jego danych kontaktowych. Zaplanuj swój redesign w pełni strategicznie.
